связь инфо

Первые разговоры о возможном повышении цен на сотовую связь либо о переводе тарифов в «условные единицы» начались в начале 2009 г., после резкой девальвации российской валюты. Над сотовыми операторами нависла угроза снижения выручки (в переводе на доллары, в которых отчитываются МТС и «Вымпелком»). Ведь доходы они получают в основном в рублях, а занимали на развитие преимущественно в валюте.

Первые ласточки

Вдобавок компании столкнулись с желанием корпоративных и частных абонентов снизить расходы на связь. В частности, МТС, уже успевшая отчитаться за первый кризисный период - IV квартал 2008 г., отметила сознательное стремление частных пользователей оптимизировать расходы на сотовую связь: люди стали переходить на более «легкие» тарифы. Отчасти из-за этого средняя цена минуты разговора в сети МТС снизилась в IV квартале на 9,5% по сравнению с тем же периодом предыдущего года - с 1,32 до 1,18 руб.

С точки зрения долгов операторы в неодинаковом положении. Осенью 2008 г. больше всего долгов было у «Вымпелкома» - $8,7 млрд, из которых $1,8 млрд компания должна погасить в 2009 г. Причем 84% задолженности было номинировано в дорожающей валюте. У МТС на конец сентября 2008 г. было $3,2 млрд долгов, а за IV квартал они выросли до $4,1 млрд. Структура долга осталась неизменной - порядка 80% в валюте. Меньше остальных долгов у «Мегафона» - $1,56 млрд на 30 сентября 2008 г.

Несмотря на это, первым в начале февраля о повышении цен объявил именно «Мегафон»: он в среднем на 25% увеличил тарифы на международный роуминг. Вслед за ним схожее решение принял «Вымпелком». Чуть иначе поступила МТС: в части стран она, как и конкуренты, повысила цены на звонки, но на ряде популярных туристических направлений, наоборот, снизила тарифы (на 10-60%). Для повышения тарифов операторы нашли вполне логичный аргумент: расчеты с зарубежными компаниями за роуминг своих абонентов они производят в валюте.

В начале этого года аналитики инвестбанков практически хором советовали сотовым компаниям переводить тарифы из дешевеющего рубля в у. е. Но операторы пока воздерживаются от таких действий. Хотя представители всех крупных сотовых компаний признаются, что изучают возможность замены рублевых тарифов на валютные, но добавляют: воспользуются они этой возможностью только в самом крайнем случае.

Самый смелый

В конце февраля «Вымпелком» увеличил стоимость местных и междугородных вызовов в целом ряде тарифных планов во всех регионах присутствия. В частности, в Москве на 0,5 руб. до 3,25 руб. выросла цена первой минуты разговора в «Монстре общения» - популярном тарифном плане, адресованном многоговорящим абонентам. Пользователи prepaid-тарифа «Область 2.0», находясь в Подмосковье, теперь платят за первую минуту разговора 4 руб. вместо прежних 3 руб. Подорожала местная связь и в некоторых архивных тарифах, таких как «Удивительные вещи 08» и «Простые вещи». Позже были повышены цены на пересылку sms-сообщений (+5-13%), подключение мелодии вместо гудка (ringbacktone; +56-57%), антиопределитель номера (+21-29%), а также введена абонплата за один «любимый номер» (1 руб. в день или 30 руб. в месяц - для кредитных тарифов) и повышена плата за три (+32%) и пять (+10%) «любимых номеров».

«Вымпелком» объяснил корректировки желанием стимулировать абонентов подключаться к запущенному с февраля тарифному плану «Твои правила» и другим новинкам. Цены пересматривают все операторы, это нормально, отмечает представитель «Вымпелкома» Светлана Анурова.

Маркетологи «Вымпелкома» ошиблись, объявив обо всех изменениях сразу, считает аналитик Mobile Research Group Сергей Потресов. Но они честно рассказали, честно «получили по голове» и теперь ждут развития ситуации, констатирует он.

В самом деле, реакция не замедлила себя ждать. В марте министр связи и массовых коммуникаций Игорь Щеголев предупредил, что министерство вместе с антимонопольными органами внимательно следит за ситуацией, а вице-премьер Сергей Иванов как «пользователь мобильной связи» выразил надежду на то, что сотовые операторы в условиях кризиса пойдут на снижение тарифов.

Самый хитрый

Иную тактику избрала МТС. Она заявила, что будет корректировать тарифы, но обещала проводить изменения дифференцированно: повышение по одним направлениям будет сопровождаться снижением по другим. По сути, МТС добилась того же результата, что и «Вымпелком», хотя она не делала «пакетного» изменения тарифов, а выкладывала все сообщения об их пересмотре по отдельным новостям, полагает Потресов.

Например, внутрисетевой роуминг у МТС подорожал в 1,5-2 раза, подсчитал аналитик. Раньше особенность внутрисетевого роуминга МТС заключалась в дешевых звонках внутри сети и очень дорогих - абонентам других операторов. Клиенты привыкли и старались звонить в роуминге только «своим», рассказывает Потресов. Теперь «штраф» за звонки чужим абонентам отменили, но звонки внутри сети подорожали.

МТС ввела единую цену звонков из роуминга на любые номера «домашнего» региона и все телефоны в сети МТС - 8,9 руб. за минуту; в результате для некоторых абонентов стоимость таких разговоров с другими пользователями МТС выросла, а для других - снизилась в зависимости от того, на какой тариф они подписаны, парирует пресс-секретарь МТС Ирина Осадчая. Вырастут расходы у тех, кто подписан на тарифы, стимулирующие внутрисетевое общение в «домашнем» регионе. Зато стоимость исходящих звонков на сети конкурентов сократилась на 6-70%, говорит Осадчая, а отправить sms в роуминге стало почти вдвое дешевле. Она обращает внимание на то, что МТС сохранила услуги, которые позволяют звонить в роуминге по цене «домашнего» региона как на телефоны этого оператора, так и на номера конкурентов.

МТС нашла способ увеличить поступления от абонентов, формально не повышая тарифы. Например, изменив тарификацию на архивных тарифах с «посекундной с 61-й секунды» на «поминутную». Это, по расчетам Потресова, увеличит затраты на разговоры для подписчиков этих тарифов на 20-25%.

Для абонентов, которые пользуются мобильным интернетом, не будучи подписчиком специального тарифного плана («МТС коннект», «Онлайнер» или корпоративные тарифные планы), МТС приготовила неприятный сюрприз, изменив интервал округления интернет-сессии с 1 Кб до 100 Кб. Современные смартфоны, объясняет Потресов, прерывают сессию, как только закончена команда, так что работа с интернетом для абонента превращается в серию коротких сессий. Поэтому теперь, хотя сам тариф не вырос, активные мобильные интернет-пользователи будут тратить вдвое больше, считает он. Хотя пользователей специальных интернет-тарифов «МТС коннект» и «Онлайнер» изменения не коснулись, указывает аналитик iKS-Consulting Максим Савватин.

Изменения затронули «непрофильные» тарифы, т. е. тех абонентов, которые иногда заходят в интернет через мобильный телефон, соглашается Осадчая. Для подписчиков интернет-тарифов интервал остался прежним - 1 Кб. По ее словам, новые условия соответствуют рыночным. У «Мегафона» интервал тарификации также равняется 100 Кб, соглашается пресс-секретарь этой компании Татьяна Зверева, но для тех, кто предпочитает округление по 1 Кб и льготную тарификацию, в Москве, например, есть тарифные планы с предоплаченным интернет-трафиком (15 Мб или 100 Мб), где льготы действуют и после исчерпания лимита. У «Вымпелкома» в зависимости от региона и тарифного плана интервал округления GPRS-трафика составляет от 50 до 100 Кб, рассказывает его пресс-секретарь Екатерина Осадчая, а на специальных интернет-тарифах - 1 Кб.

МТС старается сделать так, чтобы тарифы не повышались, но платить абоненты стали больше, резюмирует Потресов. Это обычная маркетинговая деятельность, не соглашается Ирина Осадчая. По ее словам, МТС старается стимулировать пользование, снижая тарифы на наиболее популярных направлениях, и компенсирует издержки по бизнес-направлениям, не востребованным в массовом сегменте.

Самый щедрый

Из трех крупнейших сотовых операторов всерьез не повышал цены только «Мегафон», причем его представители постоянно утверждают: в ближайшем будущем он и не планирует увеличивать цены. В самом деле, пока пересмотр цен на услуги «Мегафона» ограничился февральским подорожанием международного роуминга. Более того, оператор запустил в Москве проект «Просто для общения», который сам он называет «виртуальным оператором», а конкуренты и аналитики склонны рассматривать как новый тарифный план. Единственный пока тариф в рамках этого проекта предусматривает неограниченное общение с другими его подписчиками по 0,05 руб. за минуту разговора и за отправку sms. На внешние номера (в том числе и самого «Мегафона») звонок стоит 2,5 руб. за минуту, а sms - 2 руб. При этом набор допуслуг крайне ограничен и не включает, в частности, услуги передачи данных.

По мнению Потресова, «Мегафон» рассчитывает использовать свое сильное финансовое положение, чтобы укрепить абонентскую базу. Правда, согласно условиям тарифа цены действуют до конца июня, а потом могут быть изменены, предупреждает Савватин.

Читайте между строк

Какие изменения в тарифах планируют операторы в ближайшем будущем?

«Вымпелком» будет предоставлять абонентам дополнительные возможности сэкономить за счет подключения дополнительных скидок на разные виды звонков, обещает Анурова. Такие скидки уже предусматривает тариф «Твои правила»: его подписчики могут подключать скидки (43,5-76% к базовой стоимости минуты) на внутрисетевые вызовы, междугородные звонки или на звонки абонентам других операторов. Но за каждую подключенную скидку придется доплачивать по 2 руб. в день.

МТС обещает следовать нынешнему подходу к изменению тарифов: повышение цен на одни услуги или направления будет уравновешиваться удешевлением других. Кроме того, абоненты МТС могут сэкономить 15% расходов на связь при помощи программы «Прогрессивный годовой контракт»; условие - непрерывное обслуживание в МТС в течение года на одном из нескольких тарифных планов, говорит Ирина Осадчая. Абоненты, желающие сэкономить, могут подключиться также к тарифам «А-мобайл» (15 минут бесплатного общения с другими его подписчиками в день) или «Суперноль» (с большим количеством бесплатных минут разговора с абонентами МТС), советует она.

«Мегафон» повышать тарифы не хочет, говорил в феврале его гендиректор Сергей Солдатенков. А Зверева напоминает о его последних предложениях: в Москве появился тариф «Просто», в Петербурге - prepaid-тариф «Сказка» с ценой минуты местного звонка и sms в 1 руб. и по всей стране - тарифный план «Твое время» для многоговорящих абонентов: после пяти минут исходящих вызовов стоимость на все местные и мобильные звонки снижается в 10 раз.

Резких движений операторы делать не будут, считает Потресов. Повышение цен будет плавным, расходы абонентов увеличатся, но при этом мало кто поймет, за что же он, собственно, заплатил. Операторы начинают балансировать на грани фола, говорит он, приводя в пример акции, когда оператор без запроса абонента на несколько дней бесплатно подключает ему услугу замены гудка мелодией, а когда бесплатный период кончается, начинает взимать с абонента плату, если тот не успел или не сумел отключиться от этой услуги. В новых условиях операторы будут пытаться получать доход такими путями, какими раньше стеснялись, поэтому абонентам нужно внимательно следить за новостями операторов, читать мелкий шрифт, советует он.

Более внимательно следить за сайтами операторов советует и Савватин. Зачастую операторы не делают sms-рассылок об изменении тарификации, а сообщают об изменении тарифов на сайте - где-нибудь в середине новостной ленты, сетует он.

Наиболее простой способ экономить в этих условиях - комбинирование нескольких тарифных планов, считает Савватин, напоминая, что специально для этого существуют телефоны с гнездами для двух sim-карт.

http://www.vedomosti.ru/

Четвертый квартал был кризисным, и мы почувствовали это влияние на себе«, - признался президент МТС Михаил Шамолин, представляя итоги IV квартала и всего 2008 года. Прежде всего расходы на мобильную связь сокращают высокодоходные корпоративные клиенты, сказал Шамолин, не уточнив насколько. Частный абонент, по его словам, очень редко осознанно решает ограничить расходы на мобильную связь, а корпоративные клиенты «делают это быстро, эффективно и в приказном порядке».

Наблюдения Шамолина подтверждаются свидетельствами некоторых компаний-клиентов. Например, ТГК-1 в декабре сократила расходы на мобильную связь на 18% по сравнению с ноябрем, урезав лимиты разговоров по служебному телефону всем сотрудникам, рассказал представитель компании. Теперь сотрудники ТГК-1 стараются больше общаться по фиксированному телефону. Сотрудник крупного информагентства еще в прошлом году был вынужден сменить оператора, так как его компания полностью перестала покрывать расходы на мобильную связь.

«Вымпелком» в конце 2008 г. заметил снижение трафика, генерируемого медиакомпаниями, признает его вице-президент по развитию корпоративного бизнеса Андрей Патока. Отчасти сокращение трафика спровоцировало закрытие компаний - издательств и медиахолдингов, добавляет он. В целом в корпоративном сегменте пока «ничего драматичного» не происходит, подчеркивает Патока. Пользователи из госсектора, транспортных предприятий и предприятий тяжелой промышленности стали говорить по телефону даже чуть больше; часть банков сокращают затраты на связь, но у некоторых трафик растет. А в ритейле, легкой промышленности, нефтегазовом секторе и металлургии «все проходит без каких-либо ярких колебаний», утверждает Патока.

По данным исследования Avanta Personnel (проводилось в конце декабря 2008 г., опрошено 70 предприятий), компенсации расходов сотрудников на мобильную связь сокращают 19% компаний. До начала кризиса такие компенсации предоставляли работникам девять из 10 компаний. В этих условиях главное - поддерживать отношения с клиентами, удержать их, комментирует Шамолин. «Вымпелком», как и МТС, старается удержать клиентов и разрабатывает специальные тарифные планы и акции, призванные оптимизировать их расходы на связь и помочь контролировать их, добавляет Патока.

Представители «Мегафона» не комментируют, как кризис сказывается на поведении его корпоративных абонентов. Но московская «дочка» компании - «Соник дуо» пока не испытывает с ними проблем, говорил недавно «Ведомостям» советник ее гендиректора Роман Проколов. Правда, доля «Мегафона» на корпоративном рынке исторически ниже, чем, например, у МТС. Бывший исполнительный вице-президент «Вымпелкома» Жан-Пьер Вандромм в начале года признавался «Эксперту»: у МТС таких клиентов «примерно столько же, сколько у нас и “Мегафона”, вместе взятых».

Клиенты стали меньше тратить на самые дорогие услуги - роуминг, междугородную и международную связь, добавляет Шамолин. Причем стимулировать трафик на этих направлениях невозможно, так как он напрямую привязан к деловой активности, сетует он. «Вымпелком» и «Мегафон» были вынуждены повысить тарифы на международный роуминг, так как из-за падения курса рубля по отношению к основным валютам - доллару и евро - стали предоставлять эту услугу себе в убыток. МТС повысила роуминговые тарифы лишь на бизнес-направлениях, а на популярных среди туристов, наоборот, понизила.

Необходимая услуга

Абоненты массового сегмента, по данным МТС, в IV квартале 2008 г. оказались подвержены влиянию кризиса меньше. Они не прекращают пользоваться связью, хотя переходят с более дорогих тарифных планов на более дешевые, рассказал Шамолин. Относительно новым «кризисным» поведением может стать более внимательное отношение абонентов к уровню цен на используемом тарифе и попытки найти оптимальное по соотношению цены и качества предложение как у своего оператора, так и в целом на рынке, соглашается гендиректор «Вымпелкома» Александр Изосимов.

Исследование группы «Комкон» показало, что население все же стало экономить на сотовой связи. В декабре 2008 г. 20% опрошенных россиян признались, что стали тратить меньше, а в январе - 16%. В IV квартале средние траты абонента на сотовую связь сократились по сравнению с предыдущим кварталом на 7% до 423 руб. в месяц. Ежемесячный счет абонента МТС в рублях также упал в октябре - декабре на 8% по сравнению с III кварталом.

Но меньше разговаривать абоненты не стали - по крайней мере у МТС. Средняя продолжительность их разговоров в месяц увеличилась с 213 минут в III квартале 2008 г. до 218 минут в IV квартале. «Вымпелком» и «Мегафон» еще не отчитались за IV квартал.

Пользователи вряд ли откажутся от общения или драматически сократят его объем, уверен Изосимов. Пока ситуация на рынке подтверждает тезис о том, что услуги связи уже перешли для населения России в разряд базовых и необходимых, считает он.

Отток или лояльность

Изосимов полагает, что экономия на сотовой связи может усилить миграцию части абонентов, особенно чувствительных к цене, между сотовыми сетями и в результате повысить уровень оттока у операторов. Если сам оператор помогает экономить своему абоненту, то это ведет, наоборот, к сокращению оттока и повышению лояльности клиентов, возражает Шамолин. Например, абоненты МТС стали чаще переходить на тарифы с низкой стоимостью внутрисетевых звонков и, как следствие, больше разговаривать с другими подписчиками на услуги этого оператора. Отток абонентов МТС в России сократился в IV квартале до 6,4% с 9,1% кварталом ранее. Правда, в IV квартале 2007 г. его уровень был еще ниже - 5,1%.

Несмотря на кризис, абоненты активно пользуются дополнительными услугами. В IV квартале 2008 г. общая российская выручка МТС упала на 4% (по сравнению с III кварталом), но доходы от допуслуг - в основном связанных с передачей данных и контентом - выросли почти на 5% до 8,18 млрд руб. Доля дополнительных услуг в среднем ежемесячном счете на абонента (ARPU) достигла в последнем квартале года 17% (в III квартале - 15%). «Это говорит о том, что проникновение дополнительных услуг в нашей абонентской базе стремительно растет <…> и этот тренд продолжится, несмотря на сокращающиеся доходы населения», - уверен Шамолин.

В середине 1990-х гг. у москвича, желавшего подключиться к платному ТВ, был небогатый выбор: либо спутниковая тарелка «НТВ-плюс» с несколькими эксклюзивными телеканалами на русском языке, либо комнатная MMDS-антенна от «Космос-ТВ» с несколькими десятками каналов на иностранных языках.

Но в целом различия по контенту не разительны: списки каналов, предлагаемых разными операторами, более или менее идентичны. Зато по мере развития технологий доступа все заметнее становятся различия в другой сфере - дополнительных телевизионных услуг.

Каждому по каналу

Одна из услуг, потребность в которой возникает при наличии в доме многоканального телевидения, - это запрет просмотра каналов «для взрослых», фильмов ужасов и т. п. для детей. Здесь различий между операторами нет: все современные декодеры можно запрограммировать таким образом, чтобы они блокировали просмотр отдельных программ или целых телеканалов, помеченных в специальной системе рейтингов Американской киноассоциации ограничением для лиц до 18 лет. Для каналов, не включенных в такую систему рейтинга (как многие российские эфирные каналы), ограничения можно установить самостоятельно. Стоит лишь помнить, что код, разрешающий просмотр, изначально очень прост (что-то вроде 1111) и указан в инструкции, поэтому его лучше изменить.

Даже при наличии 5-10 каналов между членами семьи нередки разногласия о том, какую программу включить. А если оператор предлагает 50-100 каналов? Возможный вариант - подключить к декодеру еще несколько телевизоров. Технически подключить второй телевизор к любому декодеру платного ТВ несложно. Но это не решит проблему: в один момент на обоих экранах будет один и тот же канал, а право переключения каналов будет монопольно принадлежать тому члену семьи, который находится в одной комнате с декодером. Вариант, увы, один - купить второй декодер и удвоить абонентские платежи.

Прошлым летом «Акадо-столица» попыталась предложить желающим подключить дополнительные телевизоры скидку - компания собралась взимать за второй телевизор не 150-300 руб. в месяц (стандартная абонплата), а лишь 100 руб. Спрос оказался огромным: за два месяца было раскуплено 10 000 декодеров, началась нехватка этих устройств и акцию пришлось остановить, вспоминает директор по связям с общественностью оператора Дмитрий Захаров.

Технически к системам кабельного ТВ вроде «Акадо» можно подключать не только второй телевизор, но и третий, и т. д. Операторы, использующие иные технологии, такого предложить не могут. Например, подписчики «Стрима» могут довольствоваться всего одним телеэкраном: компания передает телесигнал по телефонным линиям, используя технологию ADSL, где скорость передачи данных не превышает 7 Мбит/с; для передачи еще одного параллельного сигнала этого недостаточно, проблема решится лишь после перехода на технологию ADSL2.

Об этой особенности «Стрима» неплохо осведомлены конкуренты. Когда корреспондент «Ведомостей», подключившийся к «Стриму», взялся писать заявление с просьбой отключиться от НКС (на «социальный пакет каналов» этой компании по умолчанию подписано большинство москвичей), сотрудники последней стали всячески отговаривать его от этого, используя, в частности, в качестве аргумента невозможность смотреть каналы «Стрима» на двух телевизорах.

Что вижу, то и пишу

Запись телепрограмм - еще одна функция, к которой могли привыкнуть зрители эфирного телевидения и с которой возникают проблемы при переходе на платное ТВ. Подключить видеомагнитофон к декодеру в принципе можно - вы сможете записать тот телеканал, который смотрите в данный момент. Но запись будет вестись с декодера, тогда как в случае с эфирным ТВ видеомагнитофон способен принимать телесигнал на собственный тюнер. На практике это приводит к невозможности смотреть одну телепрограмму, параллельно записывая другую. А это было бы весьма кстати в условиях, когда у вас 100 доступных каналов.

Если требуется запрограммировать видеомагнитофон на автономную запись какой-либо программы в заданное время, декодер заранее необходимо перевести на нужный канал. Отсюда еще одно ограничение: невозможно запрограммировать последовательную запись программ с разных каналов.

Отчасти эти ограничения объяснимы, ведь сами операторы, по признанию менеджера одного из них, как минимум не приветствуют запись программ абонентами: это часто идет вразрез с требованиями правообладателей. «Корбина» едва ли не единственная пошла в этом абонентам навстречу. Она продает декодер Motorola со встроенным жестким диском на 160 Гб, с помощью которого можно параллельно записывать до четырех телеканалов. Комплект с этим декодером стоит 8300 руб. - на 2800 руб. дороже стандартного. Президент «Корбины телеком» Александр Малис объясняет: запись телепрограмм для личных целей закон разрешает.

Абоненты «НТВ-плюс» также могут воспользоваться возможностью расширенной записи телепрограмм, но для этого им необходимо приобрести у дилеров декодер со встроенным жестким диском (сама компания такое оборудование не распространяет).

Домашний кинотеатр

Обилие телеканалов, доступных абонентам платного ТВ, впечатляет, но операторы на этом не останавливаются. «НТВ-плюс» и «Акадо» предлагают услуги «домашнего кинотеатра» - возможность просмотра новинок кинопроката в любое удобное время (pay-per-view, PPV). Под услугу специально выделяется несколько телеканалов, по которым целые сутки идут одни и те же фильмы с повторами в разное время. Выбрав фильм и удобное время просмотра, абонент покупает «билет в кино» (от 60 до 100 руб.) и смотрит кино. У «НТВ-плюс» под PPV выделено три канала. Сейчас, например, в прокате «Замерзшая из Майами», «Нереальный блокбастер» и последняя серия бондианы - «Квант милосердия». Иногда компания предлагает смотреть подобным образом трансляции спортивных мероприятий. С момента запуска PPV в сентябре 2008 г. этой услугой воспользовались 100 000 раз, говорит директор по связям с общественностью «НТВ-плюс» Анастасия Казакова.

У «Акадо» под ту же услугу выделено целых 14 каналов, где одновременно транслируется 10 фильмов, авторское кино и программы «для взрослых». Во время подготовки этой статьи «Акадо» показывала «Обитаемый остров», «Враг государства», «Женщины» и др.

Некоторые операторы называют PPV «видео по запросу» (video-on-demand, VOD), хотя это две различные услуги. PPV - услуга не интерактивная: время просмотра назначается оператором. А суть «видео по запросу» - возможность выбрать и посмотреть фильм в то время, которое выбирает сам пользователь. Оператор транслирует кино специально для вас.

Такие интерактивные сервисы проще всего внедрить операторам IPTV, недаром использующие эту технологию «Корбина», Qwerty и «Стрим» уже вовсю предлагают услуги VOD. Сейчас, по данным «Стрима», с разной степенью регулярности просмотр фильмов заказывает 30-35% его телеабонентов. Спутниковым операторам внедрить такую услугу проблематично из-за отсутствия каналов обратной связи. А кабельные операторы могут ее предложить, хотя сделать им это сложнее, чем в IPTV, признает Захаров из «Акадо». Впрочем, кабельный оператор НКС услугу VOD все-таки запустил.

Для абонента преимущество «видео по запросу» - отсутствие необходимости дожидаться показа фильма; просмотр можно начать в любой момент. Также в любое время можно нажать «на паузу», «перемотать» фильм вперед или назад. Стоимость фильма варьируется от 50 до 150 руб., за эти деньги кино можно смотреть неограниченное число раз в течение суток.

Еще одно преимущество VOD перед PPV - гораздо большее число доступных для просмотра фильмов: оно измеряется сотнями (у «Стрима» сейчас доступно 200 фильмов, у Qwerty - 500). А недавно все три оператора IPTV дополнили «видео по запросу» услугой караоке, позволяющей купить фонограмму с текстом песни. Одна песня стоит 5 руб.; у Qwerty покупка действительна в течение часа, у «Стрима» - сутки.

Телевидение по запросу

Помимо технических трудностей на пути внедрения интерактивных сервисов есть и правовые. Права на показ фильмов в режиме VOD операторы приобретают на определенный срок, поясняет директор по маркетингу массового рынка «Комстар-ОТС» Евгений Абрамов. По истечении этого срока фильмы уходят из ротации и заменяются другими. Так что не стоит ожидать, что со временем библиотека фильмов разрастется до многих тысяч фильмов. К примеру, если недавно в разделе «Фантастика» у «Стрима» было несколько десятков фильмов, то сейчас всего пять.

Еще сложнее оказалось внедрение услуги «телевидение по запросу». Подобно VOD, эта услуга позволяет просматривать в повторе любую телепередачу, шедшую в эфире какого-либо канала в последние сутки. Как и обычную запись, передачу можно «поставить на паузу», «перемотать» и т. д. Год назад подобный сервис «Повтор-ТВ» запустил «Стрим». Компания попыталась работать без договоров с каналами, поскольку услуга была доступна лишь на эфирных телеканалах. Но вскоре на большинстве каналов ее пришлось отключить, сейчас просмотр программ в записи возможен лишь на «ТВ-центре», «Рен ТВ», СТС, «Домашнем», ТВ3, ДТВ и еще на нескольких дециметровых каналах (эксплуатация все еще тестовая, так что плата за услугу не взимается).

Onlime пошла дальше и запустила «телевидение по запросу» в коммерческую эксплуатацию. НКС заключила по договору с каждым телеканалом, рассказывает источник в холдинге. И это было непросто, ведь многие каналы сами не имеют прав на продажу своего контента подобным образом.

В отличие от «Стрима» Onlime не оказывает эту услугу на дециметровых каналах, зато позволяет заказывать просмотр передач зарубежных Discovery, Animal Planet, Fox Crime, Fox Life и некоторых программ каналов ВГТРК (стоимость услуги - 200 руб. в месяц).

Ненужные сервисы

Есть и такие услуги, о целесообразности запуска которых операторы спорят. Например, радиовещание. Qwerty и «Акадо» позволяют абонентам бесплатно прослушивать на экране телевизора эфирные радиостанции. Технически добавить эту услугу к прочим несложно, а плата за ретрансляцию эфирных радиостанций все равно не взимается, объясняет Захаров из «Акадо-столицы». «Стрим» пошел дальше: за 50 руб. в месяц его абоненты могут слушать не только эфирные станции, но и несколько десятков музыкальных радиостанций. «Корбина» могла бы запустить такой сервис, но не видит смысла, скептичен Малис.

«Стрим» при запуске ТВ предлагал за $1,5 в месяц доступ через телевизор к некоторым компьютерным играм. В дальнейшем предполагалось предложить и доступ в интернет - на пультах управления «Стрим-ТВ» уже есть кнопки веб-навигации (back, forward, stop, refresh). Но от этих планов компания отказалась.

http://www.vedomosti.ru/

В конце декабря министр связи и массовых коммуникаций Игорь Щеголев подписал приказ, открывающий возможность для работы в России полноценных виртуальных операторов (Mobile Virtual Network Operators, MVNO). Теперь предоставлять услуги мобильной связи сможет даже компания, не имеющая собственных частот, если договорится об их использовании с уже существующим оператором.

Необходимость этих поправок в законодательство российские чиновники обсуждали около четырех лет. С тех пор проекты MVNO в странах Европы и США успели пережить периоды расцвета и разочарования.

Виртуальный бум

Рождением MVNO принято считать 1999 год, когда в Великобритании появился первый успешный виртуальный оператор Virgin Mobile. Сегодня в разных странах мира с большим или меньшим успехом работает более 360 MVNO и сервис-провайдеров, отличающихся от MVNO отсутствием лицензий и собственной инфраструктуры (данные каталога The MVNO Directory, выпускаемого Blycroft Publishing).

Такими сервис-провайдерами - по существу, перепродавцами услуг «настоящих» сотовых компаний - являлись и все образовавшиеся до сих пор виртуальные операторы в России. Сейчас в коммерческой стадии находится шесть таких проектов. Больше всего их на московской сети «Мегафона»: она сотрудничает с Matrix Telecom, «Кантриком» (в Петербурге эта компания продает услуги «Вымпелкома»), «Центральным телеграфом», а с середины марта сам же «Мегафон-Москва» открыл альтернативный проект под брендом «Просто». Кроме того, с конца 2008 г. в Московском регионе действует проект «А-мобайл»: сеть гипермаркетов Auchan продает одноименный тарифный план от МТС. А на поволжской сети СМАРТС уже несколько лет действует проект «Евросети».

В мире бум MVNO пришелся на 2005-2006 гг. и отчасти напоминал увлечение «доткомами» на рубеже XX и XXI вв. Как правило, виртуальные сети ориентировались на специфические рыночные ниши. Например, американская Amp’d делала ставку на молодежь - она пыталась привлечь 3G-абонентов возможностью скачивать видеоконтент и смотреть потоковое мобильное ТВ. Некоторые операторы увидели нишу в предоставлении дешевого международного роуминга - в частности, стартовавшая в 2006 г. Sim2Travel. Другие компании ориентировались на бизнес-сегмент, предлагая интегрированные сервисы на базе фиксированной и мобильной телефонии, - к примеру, Gamma Telecom в Великобритании или Debitel в Европе.

Широкое распространение получили MVNO-дискаунтеры, вроде той же Virgin Mobile, предоставляющей услуги по принципу no frills («без излишеств»). Подписчикам таких операторов не были доступны практически никакие услуги, кроме голосовой связи.

За бумом пришло разочарование. В США разорилась Amp’d, прекратила работу Mobile ESPN, сошла с дистанции Movida, ориентировавшаяся на испаноговорящее население. В Великобритании прекратил существование студенческий дискаунтер Dot Mobile. Правда, успешность виртуальных операторов, а также той или иной модели MVNO во многом зависит от состояния конкретного рынка. В таких странах, как Дания, доля абонентов MVNO достигает 25% (данные NERA Economic Consulting).

Без партнера никуда

Аналитики Pyramid Research связывают будущее виртуальных операторов с развитием MVNE (mobile virtual network enablers) - компаний, предоставляющих техническую платформу для работы MVNO. Существование MVNO в его изначальном варианте - как некрупного участника рынка, обслуживающего нишевые сегменты, - тесно связано с возможностью всецело передать непрофильные функции на аутсорсинг MVNE или мобильному оператору, пишут аналитики. Именно по такой схеме работают виртуальные проекты в Бельгии и Швеции, говорится в отчете Pyramid Research. Наличие договора с MVNE сокращает порог первоначальных инвестиций, а также ряд последующих издержек. Хотя в конечном счете рентабельность MVNO все равно невысокая, признают аналитики Pyramid Research.

Модель работы виртуального оператора в паре с MVNE может прижиться в России, считает Михаил Сусов, бывший вице-президент МТС, основатель голландского виртуального оператора Effortel, а ныне директор по маркетингу X5 Retail Group (сети «Пятерочка» и «Перекресток»). MVNE будет предоставлять техническую платформу мелким нишевым операторам, а те станут его агентами; именно так сегодня работают в России все так называемые виртуальные проекты, объясняет Сусов. Такая модель позволит становиться сотовыми операторами неспециалистам в области сотовой связи.

Российский сотовый рынок вполне зрелый, а когда уровень проникновения сотовой связи стабилизируется, на рынке появляется потребность в нишевых предложениях, считает Сусов. Первой составляющей успеха MVNO он называет сильный бренд с лояльной клиентской базой. Когда такой бренд выпускает новый продукт - сотовую связь, - его аудитория, доверяя бренду, начинает им пользоваться. Другая составляющая успеха, по мнению Сусова, - развитая сеть дистрибуции, поэтому успеха в MVNO могут добиться крупные ритейлеры: сети магазинов, банки, страховые компании. Им не нужно нести дополнительные затраты на продвижение бренда и на дистрибуцию, как сотовым операторам. У самой X5 Retail Group, по словам Сусова, тоже есть планы заняться продажей сотовой связи.

Auchan, занявшийся продажей контрактов «А-мобайл» (совместный проект с МТС) еще в декабре, делает успехи, говорит пресс-секретарь МТС Ирина Осадчая. Количество подключений превышает ожидания в два раза: в среднем за месяц к тарифу подключается порядка 10 000 абонентов.

Есть ли шанс?

Аналитик iKS-Consulting Антон Ворыхалов менее оптимистичен. Модель MVNO на Западе развилась благодаря падению спроса на сотовую связь и высвобождению у операторов свободных частот и номеров из-за кризиса «доткомов», считает он. А в России сотовая связь развивалась по другому сценарию: предложение не успевало за спросом, мощностей сети часто не хватало для обслуживания абонентов. Теперь же в условиях кризиса операторы озаботились возвратом инвестиций: они повышают цены и появление новых операторов-дискаунтеров им совершенно не на руку, заключает Ворыхалов.

Однако запущенный на базе московского «Мегафона» проект «Просто» как раз дискаунтер: минута разговора и отправка одного sms-сообщения стоит всего 0,05 руб. (правда, только если общение происходит с другим подписчиком этого же проекта). Для сравнения: средняя стоимость минуты общения у МТС в России составила в IV квартале 2008 г. 1,18 руб.

Кризис может дать шанс MVNO-дискаунтерам, уверен Сусов. С новыми абонентами операторам работать невыгодно, ведь рентабельность «перебежчиков» от оператора к оператору в поисках дешевой связи отрицательная, и, если появляется игрок, который оптом закупает у оператора трафик, это выгодно для всех сторон.

А президент Ассоциации региональных операторов связи Юрий Домбровский связывает основные надежды модели MVNO в России со строительством сетей третьего и четвертого поколения.

http://www.vedomosti.ru/

Согласно оценке AC&M-Consulting, в 2008 г. услугами 3G (стандарт UMTS) реально воспользовались 5,2 млн человек. Всего в конце прошлого года, по тем же данным, в России числилось 187,83 млн действующих sim-карт - таким образом, уровень проникновения 3G составил 2,8%. Под 3G-абонентами AC&M-Consulting подразумевает тех, кто постоянно находится в зоне покрытия 3G-сети и пользуется телефоном, поддерживающим 3G, уточняет аналитик консалтинговой компании Сергей Половников. МТС согласна с оценкой AC&M-Consulting, но только если речь идет об абонентах, периодически пользующихся неголосовыми услугами 3G-сетей, говорит пресс-секретарь этого оператора Ирина Осадчая.

Представители «Вымпелкома» и «Мегафона» утверждают, что не выделяют 3G-абонентов из общего числа пользователей. Пресс-секретарь «Вымпелкома» Екатерина Осадчая лишь отмечает, что на 3G-сети приходится более 50% всего интернет-трафика в сети компании.

На 3G основаны все инновационные услуги - например, мобильное телевидение и потоковое аудио, поэтому среднемесячный счет (ARPU) абонентов, пользующихся 3G-сервисами, выше среднего на 30-40%, считает Половников. По оценкам президента МТС Михаила Шамолина, такие абоненты платят на 20-25% больше среднестатистического пользователя, чей счет в России составлял в IV квартале 2008 г. $9,5 в месяц. «Вымпелком» и «Мегафон» в отличие от МТС за IV квартал пока не отчитались и такие данные не раскрывают.

МТС, «Вымпелком» и «Мегафон» получили 3G-лицензии еще в апреле 2007 г., но массовый запуск 3G-сетей пришелся на второе полугодие 2008 г. Сейчас 3G-сети МТС запущены в 20 городах шести федеральных округов (за исключением Центрального), «Вымпелкома» - в 42 городах всех округов, а «Мегафон» охватил 3G-сетями более 10 регионов на Северо-Западе плюс Дагестан и Сочи.

Еще до «большой тройки» сети третьего поколения запустил «Скай линк» - правда, они построены на базе иной технологии, CDMA2000 (модификация EV-DO). Но эта технология, как и UMTS, соответствует нормам Международного союза электросвязи, установленным для 3G: сеть способна обеспечивать передачу данных со скоростью не менее 144 Кбит/с в быстро движущемся автомобиле, 384 Кбит/с - при движении пешком и 2 Мбит/с - в стационарном положении. Сейчас сети EV-DO действуют в 32 регионах.

У «Скай линка» на несколько порядков меньше клиентов, чем у GSM-конкурентов, - около 1 млн. Тем не менее на рынке 3G эта компания лидер: она генерирует более 50% 3G-трафика, говорится в отчете Comnews Research. В частности, в IV квартале принадлежащие «Скай линку» сети EV-DO приняли на себя 82% трафика. Старший аналитик Comnews Research Алексей Данилин объясняет это относительно поздним запуском UMTS-сетей, более широкой географией присутствия «Скай линка» в регионах и присутствием компании в Москве. Для «большой тройки» частот в столице пока не нашлось, так как диапазон 2,1 ГГц, который используется в России для UMTS-сетей, занят военными. Но в середине марта госкомиссия по радиочастотам выделила операторам частоты «пониженного» диапазона 900/1800 МГц для испытаний 3G-оборудования. Операторы надеются, что, если тестирование пройдет удачно, уже через год-полтора они смогут запустить 3G-сети в Москве.

Если рост UMTS-сетей продолжится теми же темпами, уже через полгода в сегменте мобильного широкополосного доступа будет доминировать «большая тройка», предупреждает Данилин. Но пока 3G-рынок не очень конкурентный, объем трафика и доходов растет у всех операторов и доли рынка между ними пока не перераспределяются, говорит представитель «Скай линка» Ольга Пестерева.

Несмотря на кризис, МТС и «Мегафон» не станут сворачивать развитие сетей третьего поколения, обещают их представители. И во время кризиса, и особенно после выхода из него, наличие сетей передачи данных будет конкурентным преимуществом, уверен президент МТС Михаил Шамолин. «Мегафон» планирует развивать «полноценные сети» 3G, в частности, в Поволжье и на Кавказе, рассказывает его представитель Татьяна Зверева. В качестве такой «полноценной» 3G-сети она приводит петербургскую, где у «Мегафона» 800 базовых станций UMTS.

«Вымпелком» исполнит обязательства, принятые при получении 3G-лицензии, - до ноября 2009 г. он запустит сети и станет оказывать услуги 3G во всех субъектах Федерации, но плотность сети будет зависеть от уровня спроса, говорит Осадчая.

По оценкам iKS-Consulting, весь рынок мобильного интернета (технологии WAP, GPRS, EDGE, 3G и EV-DO) в 2008 г. вырос на 73% до $935 млн. Представители МТС и «Скай линка» в целом согласны с этой оценкой. Стремительный рост доходов от мобильного интернет-доступа аналитик iKS-Consulting Юлия Федорова объясняет увеличением потребления, спровоцированным активным продвижением 3G-модемов. В некоторых регионах такие устройства даже в дефиците: например, в Сибири и на Дальнем Востоке, где мобильный интернет - реальная альтернатива dial-up, говорит Федорова. Она прогнозирует рост рынка мобильного интернета на 40% в 2009 г. Пестерева из «Скай линка» еще более оптимистична - 50%. По первым месяцам года «Скай линк» не видит замедления темпов роста рынка, новых подключений и объемов потребления.

http://www.vedomosti.ru/